云城商業：打造新零售生態鏈 助力消費升級

云城商業負責人紀寒士（左），IBM負責人劉紅剛（右）與華衣網小編合影

　　Q:請簡單介紹下貴公司

　　我們是一家年輕同時又成熟的公司。說我們年輕，是因為成立的時間并不長，只有三年多的時間。而說我們成熟，是因為這款產品從10年就開始有了雛形，經歷了7年時間的打磨，才有了今天的云城系統。經歷了這么久時間的打磨，主要原因不在技術的難度上，而是以為這款產品濃縮了我們的創始人，朱永強先生接近十年時間在行業內的探索。朱總用了10年時間把所經營的品牌，在當地逆市做出了幾十倍的增長，并且把所有的理念用這款工具的形式體現了出來。這就是我們的云城系統。

　　Q:今天的主題是新零售生態鏈，新零售能帶給大家什么呢?

　　很多人都從自己的角度定義過新零售，我個人的理解是從兩個方面帶來了改變：其中包括了帶給企業和帶給消費者的。帶給企業的是效率，包括了生產、流通和銷售效率的提升，效率的提升，這就直接帶來企業的利潤上升。

　　帶給消費者的是體驗。我們需要更加精確的判斷客戶的需求，這樣帶給客戶的是更好的產品體驗和服務體驗。

　　Q:您為什么認為終端管理在現階段才是零售行業的核心？

　　因為零售其實是分時代的。我們回顧一下，20年前是個供不應求的時代，那時候只要造出來東西就能賣掉，所以那時的核心問題是記賬，那是財務軟件的時代。到了15年前呢，開始出現競爭了，那時候核心問題就是生產和管理環節，那是ERP的時代。而到了10年前呢，競爭越發激烈，不過好的產品也不愁，那個時代核心流通，也就是進銷存的時代;而到了現在呢，競爭已經到了令人發指的程度，多好的產品都有可能賣不掉，這個時代核心是銷售，也就是到了終端運營的時代。

　　Q:貴公司著眼于終端營運全面解決方案，是否是對終端管理給出了相應的對策？

　　我們針對終端管理的常見問題，歸納了三個領域：包括消費者模型的收集分析和建立、企業大學、數據流轉。并且有針對性的做出來三個整體解決方案。并且根據實際應用中的數百個場景，設計出來了上百個功能點來解決實際問題。

　　Q:看起來這套方案不僅僅是服裝行業需要的，為什么貴公司一直將注意力放在服裝行業？未來會不會向其它行業覆蓋？

　　實際上我們做的是一套針對零售行業的系統，不過選擇服裝領域作為切入點，更多的是市場決定的，服裝行業相對來說信息化程度更高，而且我們的資源也相對更加集中。不過我們在其他的行業已經有了覆蓋，包括眼鏡、珠寶、體育等不同的行業的客戶，都已經在深度的溝通之中。

　　Q:我們注意到，此次會議IBM也參與其中，這是不是意味著貴公司將與IBM攜手在服裝行業有進一步的深度合作？

　　其實我們和IBM的Watson部門一直有著深入的合作，Watson這個名字大家可能不大熟悉，其實他15年前有個初級的版本叫深藍，和最近很火的AlphaGo一樣，打敗了全球最頂級的棋手。我們云城現在最核心的客戶認知模型，就是借助了IBM Watson團隊的幫助，和安永的一個博士團隊共同打造出來的模型。

　　Q:您認為隨著消費升級這個概念的提出，貴公司的技術應對會不會給服裝行業開啟一個新的局面？

　　新零售和消費升級一定會為服裝行業開啟一個新的局面，不過我也相信，這并不是我們一家公司能做到的，而是應該整個行業無數家公司一共努力的成果。這也回到了我們這次論壇的主題，新零售生態鏈，我們希望云城能作為生態鏈的一個環節，與整個鏈條一起努力去開啟這個局面。