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          標簽:萬達百貨&萬千百貨

          萬千更名萬達 百貨之業更宏達

          發布日期:2012年08月07日  瀏覽:32709

            早在兩個月之前,網上便傳出了萬千百貨更名為萬達百貨的消息,業內人士對此議論紛紛。7月25日,萬達集團萬千百貨在北京正式召開了更名發布會,并立志成為中國最大的連鎖百貨企業。這是萬達集團的戰略決策,也是萬達百貨未來的目標。此次更名是萬達集團對其百貨業態的一次整合,也是運用萬達的品牌效應帶動百貨店發展的新舉措。

            成立于2007年的萬千百貨是萬達集團下屬支柱產業之一,憑借萬達集團的天然優勢,從誕生之日起,便可謂集萬千寵愛于一身。

          萬千更名萬達

            萬達百貨總經理丁遙在7月25日召開的萬千更名發布會上坦言,萬千百貨相比傳統百貨最大的優勢:擁有萬達廣場購物中心豐富的設施配套。同時也存在三個劣勢:一、百貨很年輕,并非消費者熟悉的品牌;二、選址都不在市中心,交通不方便;三、沒有合作多年且業績穩定的供應商。

            如果說萬千百貨在開業初期的資金是依靠集團10億元的投資,那么從今年開始,隨著店數的發展,營業額的提升,萬千百貨所有的開店資金全部來源于自身的經營。集團的關注方向也開始發生轉變:從前只是提供標準化產品,現在對百貨的店態設計計劃和團隊建設投入了更多關注。

          統一名稱 錯位經營

            ●“從功能上講,可以將整個萬達廣場看成一家百貨店,萬達百貨主要做好服裝服飾的板塊,所以作為一個獨立的品牌,與其叫‘萬千’,不如統一名稱叫‘萬達’,讓消費者有一個共同的認知。”

            萬千百貨的更名除了方便顧客更趨向構建對萬達廣場的統一認知、有助于減少顧客的認知難度以外,丁遙認為,統一的名稱有助于百貨借力萬達集團的品牌優勢。“萬達”這個品牌創辦了20多年,形成了巨大的品牌價值,而萬千百貨僅僅只成長了5年的時間,所以從品牌的知名度和美譽度來講,更名后的萬達百貨借助萬達品牌可以實現更好、更快的發展。同時也便于集團對品牌進行法律事務、對外宣傳等管理工作。著名品牌專家李光斗在新聞發布會現場,說:“更名可以稱為萬達集團對其百貨行業的一次整合,運用品牌效應,最終達到擴充整個萬達集團產業鏈的目的。更名后的萬達將用品牌效應帶動百貨店的發展,這是一種品牌的延伸性。”

            除了品牌名稱的變更,新的logo也暗含心思,丁遙介紹說,布質的底紋使logo更具立體感;采用車縫線描邊彰顯百貨的品質感。一方面新品牌在字體形式上能夠跟老品牌保持一定的傳承,另一方面表達了行業的信息,飄動的絲帶表現了消費者在購物時的靈動和愉悅。

            然而,萬達百貨與萬達廣場品牌名稱的統一并不代表功能的相似,丁遙說,萬達廣場是一個shopping mall,萬達百貨是一個主力店,從功能上講mall要承擔吃、喝、玩、樂的功能,其中也要經營服裝服飾。但mall的服裝特點之一是以快時尚為主,例如ZARA、H&M、優衣庫這些快消品;特點之二是形態為品牌集合店,但是集合店不多;特點之三是這些店定位更加年輕化。而萬達百貨會以小體積商品為主,例如化妝品、鞋、珠寶首飾、孕嬰童用品都是百貨經營的主力。丁遙總結:“萬達廣場與萬達百貨的錯位經營達到了品牌互補的效果。”

            據《服裝時報》記者了解,萬千百貨開店速度連續四年全國第一,門店數量在2012年底將擁有57家,位列全國第一,并預計完成130億元的營業額,明年營業額目標是200億元。按萬達集團的發展計劃,萬達百貨到2015年的店鋪數量將增至110家。

          四類店態 分類布局

            ●“隨著萬達百貨的發展,會逐漸進入不同的市場,為了應對市場的各個特點,進一步將百貨門店的定位擴充為四大類型——高端奢侈店、精致生活店、時尚流行店以及社區生活店。”

            當初創辦萬千百貨時只有一種形式:中檔時尚流行業態,而如今分類則激增到四種店態,分別從國際和國內、一線和二線、服裝服飾和化妝品來定位服務的客群。據《服裝時報》記者了解,萬達百貨下半年的一個工作任務就是對已開業的40多家百貨店進行調整和升級,按四種店態形式的服務標準進行重新梳理整合,讓其在各個定位上表現更加明確和清晰。

            重新梳理是否意味著對原先品牌進行大洗牌?丁遙表示:“事實上,我們所指的調整是內部一些品牌的調整,調整不會從中檔品牌調整到高檔品牌去,只是在中檔品牌里做針對風格、價格、年齡段差異的調整。即便有大的調整,比例也通常會控制在20%左右,如果過多的調整會對原先的消費人群形成很大的沖擊,消費者會突然不認識熟悉的那家店,尤其是經營年數比較久的這些商場。所以我們店的調整比例最大也不能超過30%。”

            據《服裝時報》記者了解,目前開業的高端奢侈品店是合肥的萬達百貨,明年即將開業的是武漢東湖萬達百貨、長沙萬達百貨、太原萬達百貨,它們主要經營國際一線奢侈品、化妝品,服務于高端客群,但是數量在整體百貨中占比不是很大。而時尚流行店經營國際二線及國內一線化妝品、國際國內時尚流行服裝服飾,在百貨店中占有數量最多,占到80%-90%,分布也最廣,鎖定年輕消費人群,服務于中檔人群。

            有人擔心四類店態是否會增加開店成本?丁遙認為,更精準的定位才能服務好顧客,合并同類項地分為四種店態不僅不會增加開店成本,反而是利用資源,節約成本的表現。

            “店態的定位并不是由萬達百貨來定,而是根據地方客群、附近設施、消費者社會角色、收入支出的結構來調整,差不多每五年要根據周邊客群進行變換,但是不絕對。因為如果在商場競賽激烈的地區,就不能變換,否則會喪失固定的客流。”

            目前的高檔奢侈品店即將開在合肥、武漢、長沙和太原這些二線城市,是否表明因為一線城市開發計劃的飽和,所以發展的重點要向二三線城市滲透?對于記者的疑慮,丁遙解釋道:“因為奢侈品對選址的要求和市場機會的要求都非常高,奢侈品的項目考慮都會很慎重,對于在哪些城市開店很難有一個精準的規劃,并且因為奢侈品百貨投資回報周期比較長,高端奢侈店的回報利潤率與其他的店有差別,普通店3年贏利,高端奢侈店需要5年贏利,所以不見得比定位中檔的百貨掙錢容易。奢侈品店主要體現出萬達百貨服務高端客人的能力和對奢侈品行業的經營能力。

            具體店態形式要根據周邊的人群和市場情況定位。對此丁遙舉了一個案例:7月20日合肥天鵝湖萬達高檔奢侈百貨開業,這個店雖然開在二線城市,但其在行政區,周邊分布了很多政府機構,那里的工作人員里中年男性占多數,服裝需求以職業裝為主,并有經濟購買力。

          體驗中心 拒絕同質化

            ●“過去顧客逛街是以購物為主,現在很多人逛街是為了感受時尚的氣息,了解時尚的資訊,顧客是商場的觀眾,也是演員,如何抓住消費者的需求是我們服務的內容。”

            由于經濟放緩,零售業上半年價格戰明顯激烈,且供應商開店計劃縮減。百貨業整體形勢同樣不容樂觀,不過萬達百貨預計今年的銷售額將達到130億元,將同比增長190%。丁遙認為,這是由于萬達百貨在服務和技術上的不斷創新,創新的營銷方式和服務方式在不斷提升他們的贏利能力,從而提升銷售額。

            時尚體驗中心便是萬達百貨的創新嘗試之一。中國百貨行業與國外同行相比,同質化經營現象嚴重。丁遙認為,消費者來商場購物不單純是為了購買某件商品,還希望在逛街的過程中,了解時尚信息,更了解自己,學習穿衣打扮的知識。針對消費者這一潛在需求,萬達研發了時尚體驗中心。

            丁遙簡單介紹了服務流程:顧客進店光臨后,會與專業的時尚顧問交流,然后排號等待體檢;通過ipad完成風格問卷。與心理學專家和時尚老師共同打造的標準化題目,能通過題目了解顧客的審美取向,穿衣風格。通過現代化設備對顧客身體進行3D掃描,錄入體征信息,同時保證安全和私密性。在電子大屏前,儀器將身材數據、穿衣場合及商場里擁有的商品這三者結合起來,系統量身定制搭配建議書,告訴顧客的身形、特點,適合什么樣的款式、顏色。

            目前體驗中心的實驗店已經建成,開始接待體驗顧客,同時做數據進一步修正,今年下半年會在全國推廣,根據地域差異做適當的調整,會定期更新,也會和時尚行家和媒體深入合作,為消費者提供服務,這一高科技能否大批量走進終端,能否取得顯著成果,還須拭目以待。

            對于此次更名,丁遙表示更名其實很單純,不涉及集團團隊以及戰略重心的轉移。更名工作結束之后,萬達百貨下半年還有很多的工作要完成,15家沒有開業的店要繼續完成,全國40多家店的梳理調整和升級,明年兩個將近六七萬平方米的奢侈品百貨店要開業,以確保公布的全年130億元的營業額完成。萬達百貨面臨的挑戰仍然并不輕松,不過,《服裝時報》記者在參加整個新聞發布會及采訪丁遙總經理的過程中,感受到了萬達人滿載的信心,就像一艘背負著使命的龐大戰船,它在迎風起航,駛向遠方。

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          萬達百貨總經理丁遙 Q&A

            Q(服裝時報) & A(丁遙)

            服裝時報:通過這次更名,萬達集團對于萬達百貨是否有戰略上的變化?

            丁遙:萬達集團對于百貨方面的戰略變化肯定是有,但是這個變化并不是由更名所帶來的。主要原因是百貨的營業額越來越大,店數越來越多,集團對待這個業態必然會不一樣。第二,隨著百貨知名度的增加,對萬達廣場的招商定位有一定的影響。以后如何能夠做到錯位配套和補充,百貨的定位和招商都會變化。

          萬達百貨總經理 丁遙

            百貨在集團利潤增長份額中占比不是最大,但卻是增速最快的。所以萬達集團目前對于百貨的關注度更多體現在人才支持,整個業務配套支持等方面。從前只是提供標準化產品,現在對百貨的店態設計計劃和團隊建設投入更多關注。

            服裝時報:百貨的同質化嚴重,萬達百貨是否會啟動買手制來改變現狀?

            丁遙:關于買手制這個話題,過去大家都對它有個誤解,以為只要買手就能夠實現我們的商品差異化,實際上在操作的這個過程中并沒有想象中順利,中國嘗試買手制的公司有很多家,但是沒有一家能夠說買手自營是贏利主要的核心來源。

            服裝時報:萬達百貨是否有自有品牌的計劃?

            丁遙:我認為無論是自有品牌、獨家代理,還是定制包銷,這些形式歸根到底都是百貨商場想實現商品差異化的具體手段,但是經營品牌和商場,在專業知識上還是有很多不同,不能說經營好一家商場就一定能經營好一個品牌。所以萬達百貨在自有品牌上一直很慎重,但是我們現在也開始做這方面的探討。和上游品牌制造商探討自有品牌的開發,但是目前還在研討階段,我相信中國百貨業從分散競爭到逐步走向集中競爭,商品定位差異化一定是必然的趨勢,各家百貨對于實現差異化的手段,除了定制之外,一定還會有更多更好的手段。

            服裝時報:萬達百貨在并購方面有最新的進展嗎?

            丁遙:國際的并購尚不好定論。但是國內的并購目前時機還不成熟,估計得再等五六年,等真正的連鎖百貨形成很明顯的梯隊,當第四名、第五名拉開差距、被并購百貨有很好的收益的時候,行業才會出現并購的可能,形成兩三家大公司。等并購的風潮退去之后,百貨業就能夠形成比較穩定的大系統。

            服裝時報:在電子商務方面有怎樣的計劃?

            丁遙:萬達集團已經成立了電子商務的團隊,目前正在與業態溝通,通過了解行業的需求之后,才能摸索很好配合萬達現有業態的模式,可以預料的是萬達的電子商務模式和現有電商模式不同,是有萬達特色的電商模式。萬達百貨在電子商務方面首先要更好地服務于消費者,成為我們和消費者互動、信息交流的平臺;第二步才會考慮成為獨立于實體店銷售的平臺。

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            萬達集團是中國龍頭民營企業,萬千百貨是萬達集團下屬支柱產業之一,此次萬千百貨更名萬達百貨則更加具有優勢,無論是品牌影響力還是未來的發展都更具前景。

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